みなさま、こんにちは！
QUEEN CASINO サポート担当の【ちえ】です🌸
最近は、大好きな猫ちゃんのおもちゃを買いすぎて、家の中がおもちゃだらけです…💦
（ちなみに、好きなおもちゃはナスのぬいぐるみ…。なんででしょうか…）
ではでは、本日も、前回同様で皆様から多く頂くお問い合わせをまとめました〜ヾ(*´∀｀*)ﾉ
第2弾です🎉
最後まで読んで頂けると嬉しいです！m(_ _)m
✍よくあるお問い合わせその4✨
「入金ボーナスを受け取るにはどうしたらいいですか？」
・上記のお問い合わせは、大変多く頂いております！リニューアルに伴いボーナスの獲得方法が以前と変わって、少しだけわかりにくいというお客様よりお問い合わせを頂きます。
ボーナスの獲得方法は、入金申請をする前に必ずボーナスページより獲得希望のボーナスの、獲得ボタンを押して頂きますと、入金が反映されました際にボーナスも一緒にお客様のアカウントに反映されます！もちろん、ボーナスが必要ないというお客様は、獲得ボタンを押さずにそのままご入金申請を頂ければ、ボーナスは進呈されません（●＾o＾●）
✍よくあるお問い合わせその5✨
「アカウント認証はしなきゃいけないのですか？」
・お客様は、マイアカウントページからアカウント認証ページに行きますと、アカウントの認証をすることが可能でございます！アカウント認証をして頂きますと、ご入金はもちろん、ご出金をされます際に、処理がスムーズにされますので、出金をまだしないというお客様でも、事前にアカウント認証をするのも良いかもしれませんね♪
アカウント認証には、顔写真付きの身分証明書と、発行日から3ヶ月以内の住所確認書類が必要になります！
アカウントページより必要書類の画像をアップロードして頂ければ、担当部署より審査が行われ、問題がなければそのまま承認され、アカウントの認証が完了となります✨
✍よくあるお問い合わせその6✨
「認証メールが届きません。どうしてですか？」
・当サイトでは、ご入金をいただきます前にご登録のメールアドレスの認証をする必要があります！ですが、一部のお客様ではご登録時に届くはずの認証メールが届かないという方がいます。まずは、念の為、迷惑メールフォルダーに振り分けられている可能性がございますので、そちらをご確認ください。（迷惑メールフィルターの設定でブロックされている可能性もございますので、そちらも確認してくださいね✌）
上記の方法を試しても届かない場合は、他のメールアドレスに変更するのをオススメ致します！
メールアドレスの変更は、当サイトライブチャットにてお問い合わせを頂ければいつでも変更可能でございます٩(๑´3｀๑)۶
最後までお読み頂きまして、ありがとうございます！m(_ _)m
以上、サポート担当の【ちえ】でした🌸
