よくあるご質問

QUEEN CASINOによく寄せられるご質問と回答を下記に記載いたしますのでご確認下さい。
記載されていないご質問がある場合は、お気軽にプレイヤーサポートまでお問い合わせ下さい。

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  • ゲーム中に接続が切断されました。
    スロットゲームが切断されたり、スピン中にフリーズした場合は、お客様がプレイしていなくてもそのゲームは完了され、勝ち金はお客様のアカウントに自動的に加算されます。フリースピンの場合は、フリースピンからゲームを始めることができます。
  • ディーラーがミスをしてしまった場合は?
    ディーラーが予期せぬミスをしてしまった場合は、QUEEN CASINOのマネージャーにより判断が下されます。ゲームを続けることができる場合は継続されますが、出来ない場合はゲームがキャンセルされ、賭け金は返金されます。
  • 賭け金を保持またはキャンセルすることができますか?
    いいえ。全ての賭け金は承認された後、保持もしくはキャンセルをすることはできません。

その他