よくあるご質問

QUEEN CASINOによく寄せられるご質問と回答を下記に記載いたしますのでご確認下さい。
記載されていないご質問がある場合は、お気軽にプレイヤーサポートまでお問い合わせ下さい。

QUEEN CASINOについて

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入金について

出金について

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カジノゲームについて

  • ゲーム中に接続が切断されました。
    フリースピンの場合は、ゲームやゲーム会社によって結果が異なりますので、再度ログイン後結果をご確認の上、ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
    ライブゲームの場合、賭けが確定している場合、途中で回線が切断されても。その時点での状態によって結果が決定します。
  • ディーラーがミスをしてしまった場合は?
    ディーラーが予期せぬミスをしてしまった場合は、ライブスタジオのマネージャー(ピットボス)により判断が下されます。ゲームを続けることができる場合は継続されますが、出来ない場合はゲームがキャンセルされ、賭け金は返金されます。
  • 賭け金を保持またはキャンセルすることができますか?
    いいえ。全ての賭け金は承認された後、保持もしくはキャンセルをすることはできません。

その他