คำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ 

• วิธีกู้บัญชีผู้ใช้ของคุณ หากคุณลืมรหัสผ่านหรือข้อมูลที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบ

  ใต้ช่องใส่อีเมลเพื่อเข้าสู่ระบบของ QUEEN CASINO ให้คลิ๊กไปที่ “ลืมรหัสผ่าน” จากนั้นกรอกอีเมลของคุณ และกดตั้งรหัสผ่านใหม่ ระบบจะส่งข้อความตั้งรหัสผ่านใหม่ไปที่อีเมลที่ผู้ใช้กรอกไปข้างต้น หากผู้ใช้ไม่พบข้อความในอีเมล โปรดเช็คในข้อความขยะและสแปม และถ้าหากยังไม่สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

• วิธีการเปลี่ยนรหัสผ่านหรือปรับเปลี่ยนข้อมูลชื่อผู้ใช้

  ง่ายนิดเดียว! คลิกที่ “บัญชีผู้ใช้ของฉัน” จากนั้นไปที่ “การตั้งค่า” และคุณก็จะสามารถแก้ไขข้อมูลต่างๆได้

เกี่ยวกับการชำระเงิน

• วิธีการฝากเงิน

  อันดับแรกในการฝากเงินเข้า QUEEN CASINO คือเข้าระบบบัญชีผู้ใช้ของคุณ หากคุณยังไม่มีบัญชีผู้ใช้สำหรับ QUEEN CASINO ให้คลิ๊กไปที่ “สมัครสมาชิก” ที่หน้าจอหลัก ถ้าหากคุณมีบัญชีผู้ใช้อยู่แล้ว ก็ทำการเช็คอินเข้าระบบ จากนั้นคลิ๊กไปที่ปุ่ม “ฝากเงิน” ซึ่งจะอยู่ด้านมุมขวาบนของหน้าเว็ปไซต์ เมื่อคุณเลือกวิธีการฝากเงินที่เหมาะสำหรับคุณเรียบร้อยแล้วนั้น ให้ใส่ข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้องหรือสัมพันธ์กันกับบัญชีที่ผู้ใช้สมัครและเงินจะเข้าบัญชีของผู้ใช้ตามระยะเวลาที่ระบุในข้อมูล วิธีการฝากเงินเข้าระบบของเราส่วนใหญ่นั้นเงินจะเข้าระบบทันที! 

• ค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากเงิน

  เรามีค่าธรรมเนียมสำหรับบัตร 2.25% ส่วนวิธีการชำระเงินอื่นๆไม่มีค่าใช้จ่าย คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าเว็ปไซต์การฝากเงิน

• ช่องทางการฝากเงินที่ยอมรับ

  QUEEN CASINO รองรับวิธีการชำระเงินหลากหลายช่องทาง ได้แก่ บัตรเดบิตและเครดิตของทุกธนาคาร, E-Wallets, บัตรเติมเงิน, และการชำระเงินผ่านโทรศัพท์

• ทำไมฉันไม่สามารถฝากเงินได้?

  มีหลากหลายสาเหตุที่ทำให้ไม่สามารถฝากเงินได้ สาเหตุที่พบบ่อยคือ เงินทุนไม่เพียงพอและรายละเอียดข้อมูลที่ป้อนไม่ถูกต้อง คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดข้อมูลเบื้องต้น หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือด้านการฝากเงิน

• รหัส CVV2 คืออะไร?

  รหัส CVV2 ย่อมาจาก Card Verification Value Code ซึ่งเป็นตัวเลขหรือรหัสเพื่อความปลอดภัยสำหรับธุรกรรมบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ช่วยป้องกันการโจรกรรมข้อมูลของบัตร โดยคุณจะต้องป้อนรหัสนี้เพื่อเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยในทุกๆธุรกรรม

• วิธีการถอนเงินออกจาก QUEEN CASINO

  คุณสามารถถอนเงินได้โดยไปที่ “ข้อมูลส่วนตัวของฉัน” และกดเลือก “การถอนเงิน” จากนั้นจะเป็นวิธีการถอนเงินที่คุณสามารถถอนได้ โดยปกติแล้ว การถอนเงินของคุณจะเป็นวิธีเดียวกับการฝากเงินของคุณในตอนแรก QUEEN CASINO กำหนดค่าธรรมเนียม 5 ดอลลาร์ สำหรับการถอนเงินที่ต่ำกว่า 50 ดอลลาร์ ถ้าหากมากกว่านั้นไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ นอกจากนี้ สถาบันการเงินที่คุณใช้บริการอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการทำธุรกรรมซึ่งอยู่เหนือการควบคุมของเรา

• QUEEN CASINO ใช้เวลานานเท่าไหร่สำหรับการดำเนินการการขอถอนเงินของฉัน?

  เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการการขอถอนเงินของคุณอย่างเร็วที่สุดที่เป็นไปได้ตลอดทั้งปี

• เมื่อไหร่ฉันจะได้รับเงินของฉัน?

  โดยปกติการชำระเงินไปทาง E-Wallets จะดำเนินการทันที

• ฉันสามารถขอถอนเงินกลับไปที่บัตรเครดิตเดบิตของฉันได้หรือไม่?

  วิธีนี้ยังไม่สามารถดำเนินการได้ในขณะนี้้

เกี่ยวกับการตรวจสอบยืนยันบัญชีผู้ใช้

• คุณต้องการข้อมูลในการตรวจสอบยืนยันหรือไม่?

  ใช่ เราปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และเราจะขอให้คุณส่งเอกสารเพื่อยืนยันข้อมูลในบัญชีของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นปัจจุบัน วิธีนี้จะทำให้กระบวนการเร็วขึ้น และช่วยให้เราสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับผู้เล่นทุกคนและป้องกันการโจรกรรมและการฉ้อโกงทุกชนิด นอกจากนี้ยังมีข้อดีในการตรวจสอบบัญชีของคุณ เช่นคุณจะได้รับการถอนเงินที่เร็วขึ้น

• คุณขอเอกสารการตรวจสอบยืนยันบัญชีเมื่อไหร่ อย่างไร

  เราอาจจะขอข้อมูลได้ตลอดเวลา หรือเราอาจจะขอข้อมูลของคุณครั้งหนึ่งเมื่อกิจกรรมบัญชีของคุณมาถึงในระดับหนึ่ง หากเราต้องการ เราจะติดต่อไปทางอีเมล

• คุณขอเอกสารประเภทใดบ้าง?

  มันค่อนข้างเป็นเอกสารพื้นฐาน โดยปกติเราขอเอกสาร ดังนี้ :
  1. บัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง / ใบขับขี่ที่ถูกต้อง
  2. ค่าสาธารณูปโภคล่าสุด (ลงวันที่และส่งภายในสามเดือนที่ผ่านมา) (ค่าโทรศัพท์, ค่าไฟฟ้า, และอื่น ๆ) พร้อมที่อยู่ปัจจุบันของคุณ
  3. สำเนาบัตรเครดิตทั้งสองด้านที่ใช้ (เมื่อเกี่ยวข้อง)

• ฉันต้องรู้อะไรอีกบ้าง?

  ถ้าหากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการดำเนินการการตรวจสอบยืนยันบัญชีผู้ใช้ หรือต้องการส่งเอกสารก่อนที่เราจะขอ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา พวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับเคล็ดลับและกลโกง เพื่อให้บัญชีของคุณผ่านการตรวจสอบโดยเร็วที่สุด

เกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือ

• คุณมี QUEEN CASINO บนอุปกรณ์มือถือหรือไม่?

  เรามี QUEEN CASINO บนอุปกรณ์มือถือ โดยเราจะนำคุณไปยังเว็บไซต์มือถือของเราอัตโนมัติหากคุณพยายามเข้าถึง QUEEN CASINO บนอุปกรณ์มือถือของคุณ

• ฉันจำเป็นต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่บนอุปกรณ์มือถือหรือไม่?

  คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ด้วยบัญชี QUEEN CASINO เดิมที่ลงทะเบียนไว้

• คุณให้โบนัสสำหรับเกมส์บนอุปกรณ์มือถือด้วยหรือไม่?

  เราให้โบนัสเหมือนกับที่ให้ในเว็ปไซต์ปกติ

เกี่ยวกับเกมคาสิโน

• จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเกมของฉันถูกตัดการเชื่อมต่อในระหว่างรอบคาสิโน?

  หากเกมสล็อตถูกตัดการเชื่อมต่อหรือติดขัดในขณะที่หมุนก่อนรอบจะเสร็จสมบูรณ์ แม้ว่าคุณจะได้รับส่วนลด หรือไม่ได้อยู่ในเกม เงินรางวัลต่างๆ จะถูกเพิ่มไปยังบัญชีผู้เล่นของคุณโดยอัตโนมัติ หากได้รับรางวัลฟรีสปินคุณก็จะยังคงสามารถดำเนินการต่อรอบและหมุนฟรีได้อยู่!

• คาสิโนรับประกันความยุติธรรมหรือไม่?

  QUEEN CASINO เราเชื่อในการเล่นอย่างยุติธรรม และความพึงพอใจในประสบการณ์การเล่นเกมของลูกค้าของเรา ในขณะที่ลักษณะการเล่นเกมที่คาดเดาไม่ได้เป็นเหตุผลที่ทำให้ผู้เล่นรู้สึกประทับใจ ซึ่งในบางโอกาสผู้เล่นก็โชคดีมาก แต่บางโอกาสก็ไม่โชคดี พันธมิตรทางธุรกิจและซัพพลายเออร์ของเรามีความสามารถสูงสุดและเราทำงานร่วมกับผู้ที่มีความหลงใหลในการเล่นเกมที่ยุติธรรมเท่านั้น ผลลัพธ์เกมคาสิโนทั้งหมดของเราถูกสร้างโดยเครื่องสร้างตัวเลขสุ่ม (RNG)

• คุณเสนอโบนัสอะไรบ้างไหม?

  ในบางครั้งเราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบถึงข้อเสนอที่คุณสามารถเข้าร่วมได้ จึงสำคัญอย่างยิ่งที่คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ลงทะเบียนบัญชี QUEEN CASINO ด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องเพื่อให้อีเมลแจ้งเตือนเหล่านี้ถูกส่งถึงคุณได้

• ข้อกำหนดการเดิมพันโบนัสคืออะไร?

  โบนัสแต่ละประเภทมาพร้อมกับข้อกำหนดการเดิมพันของแต่ละคน จำนวนโบนัสเริ่มต้นจะต้องถูกนำกลับมาเพื่อวางเดิมพัน จำนวนครั้งที่กำหนด (ปกติคือ 40 ครั้ง) ก่อนที่โบนัสนั้นจะเปลี่ยนเป็นเงินสดจริง คุณสามารถค้นหาข้อกำหนดการพนันเฉพาะสำหรับแต่ละโบนัสได้ที่หน้าเพจโบนัส

  หากคุณต้องการถอนเงินสดของคุณ (ตามข้อกำหนดและเงื่อนไข) คุณสามารถเลือกที่จะยอมเสียโบนัสของคุณโดยไม่ต้องทำตามเงื่อนไขการวางเดิมพันและดำเนินการถอนเงิน 

ความช่วยเหลือด้านเทคนิค

• ฉันคลิกที่เกม แต่ไม่เห็นหน้าต่างเกม เกิดปัญหาอะไรขึ้น?

  บ่อยครั้งที่การตั้งค่าป๊อปอัพของเบราว์เซอร์ของคุณอาจทำให้หน้าต่างเกมไม่ปรากฏ โปรดตรวจสอบว่าคุณปิดใช้งานหรือปิดตัวบล็อกป็อปอัพของเบราว์เซอร์ แล้วรีเฟรชเบราว์เซอร์ลองอีกครั้ง หากปัญหายังคงมีอยู่โปรดถ่ายภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดต่างๆ ที่คุณอาจได้รับแจ้งแล้วแนบในอีเมลและส่งถึงเรา

• ฉันจะถ่ายภาพหน้าจอใน Windows ได้อย่างไร?

  ในการถ่ายภาพหน้าจอด้วยคอมพิวเตอร์ Windows (PC) ของคุณ เริ่มจากเปิดหน้าต่างที่คุณต้องการถ่ายภาพ จากนั้นให้กดปุ่ม Print Screen บนคีย์บอร์ดของคุณ หรือที่ย่อเป็น ‘PrtScn’

  ตอนนี้คุณก็สามารถวางรูปนี้แนบมาในอีเมลถึงเราได้แล้ว.

• จะถ่ายภาพหน้าจอใน Mac OS ได้อย่างไร?

  ในการถ่ายภาพหน้าจอด้วยคอมพิวเตอร์ Mac OS ของคุณ เริ่มต้นด้วยการเปิดหน้าต่างที่คุณต้องการถ่ายภาพท เมื่อคุณมีหน้าต่างอยู่ข้างหน้าให้กด ‘Cmd-Shift-3’ รูปภาพของหน้าจอของคุณจะถูกบันทึกไว้บนเดสก์ท็อปของคุณในรูปแบบ PNG และในการถ่ายภาพหน้าจอของบางพื้นที่ให้กด ‘Cmd-Shift-4’

  ตอนนี้คุณจะได้รับเครื่องหมายบนหน้าจอของคุณ ย้ายเครื่องหมายไปยังพื้นที่ด้านนอกหรือด้านบนที่คุณต้องการเริ่มจับภาพ จากนั้นกดปุ่มซ้ายของเมาส์ค้างไว้แล้วเลื่อนเครื่องหมายจนกระทั่งคุณทำเครื่องหมายครอบคลุมเพื่อเลือกพื้นที่ที่ต้องการ ปล่อยปุ่มซ้ายของเมาส์ จากนั้นการดักจับหน้าจอของคุณจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติบนเดสก์ท็อปของคุณ

อื่น ๆ

• ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้เมื่อใด?

  คุณสามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมล์หรือแชทสดทุกวันระหว่าง 12.00 น. – 24.00 น. (ตามเวลาประเทศไทย) หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ นอกเหนือเวลาเหล่านี้ โปรดส่งอีเมลถึงเรา แล้วเราจะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด!